アカウント削除リクエスト
アカウントおよび関連データの削除をご希望の方へ
最終更新日: 2026年5月26日
はじめに
「モンゴル語毎日トレーニング」アプリ（提供元: Shomonz）をご利用いただきありがとうございます。 本ページでは、アプリのアカウントおよび関連データの削除をリクエストする方法をご案内します。
アカウント削除の方法
1 アプリ内から削除（推奨）
アプリ内の設定画面から、ご自身でアカウントを削除いただけます。
- 「モンゴル語毎日トレーニング」アプリを起動
- 下部メニューから「設定」をタップ
- 「アカウントを削除」を選択
- 確認ダイアログで「削除する」をタップ
※ 削除処理は即時実行され、関連するすべてのデータが削除されます。
2 メールでのリクエスト
アプリにアクセスできない場合や、アプリを既にアンインストール済みの場合は、 以下のメールアドレスへ削除リクエストをお送りください。
送付先: salon@shomonz.info
メールに記載していただく内容:
- 件名: 「アカウント削除リクエスト」
- アプリに登録したメールアドレス
- 削除を希望する旨
リクエスト受領後、本人確認の上、7営業日以内に削除処理を完了し、ご連絡いたします。
削除されるデータ
アカウント削除リクエストにより、以下のデータが完全に削除されます。
| データの種類 | 削除タイミング |
|---|---|
| アカウント情報（メールアドレス、ユーザーID） | リクエスト処理後 即時 |
| 学習履歴・進捗データ | リクエスト処理後 即時 |
| サブスクリプション情報（アプリ内のレコード） | リクエスト処理後 即時 |
| 認証情報（パスワードハッシュ等） | リクエスト処理後 即時 |
保持されるデータ
法令または正当な業務上の理由により、以下のデータは一定期間保持される場合があります。
| データの種類 | 保持期間 | 理由 |
|---|---|---|
| 課金・取引記録 | 最大 7年間 | 法人税法・会計法令に基づく保管義務 |
| 不正利用調査関連ログ | 最大 90日間 | 不正利用防止・セキュリティ確保のため |
※ 保持されるデータはすべて、個人を特定できない形に匿名化されます。
サブスクリプションについての注意事項
アプリのアカウントを削除しても、Google Play または App Store のサブスクリプションは自動的に解約されません。 サブスクリプションを継続して契約したくない場合は、アカウント削除前に必ず各ストアでサブスクリプションを解約してください。
Google Playでの解約方法
- Google Playストアアプリを開く
- プロフィールアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」
- 「モンゴル語毎日トレーニング」を選択し、「定期購入を解約」をタップ
App Storeでの解約方法
- 「設定」アプリを開く
- 自分の名前 →「サブスクリプション」
- 「モンゴル語毎日トレーニング」を選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
削除後の取り扱い
- 削除されたデータの復元はできません
- 同じメールアドレスでの再登録は可能ですが、過去の学習履歴は引き継がれません
- サブスクリプション期間中であっても、未消費分の返金はストアの返金ポリシーに従います
お問い合わせ
本ページの内容に関するご質問や、削除リクエストに関するご相談は、以下までご連絡ください。
運営: Shomonz
アプリ名: モンゴル語毎日トレーニング
サポート連絡先:
salon@shomonz.info